MagnifiCRO #5×10: Rebotes, Ecommerce y Herramientas

¡Hola CROmpañer@! La semana pasada compartí un tweet sobre los recopilatorios de ideas para experimentos y estadísticas sobre CRO que vengo actualizando cada vez que me encuentro con material nuevo. Este tweet (que te muestro como quinta recomendación de hoy) tuvo bastante difusión dentro de la comunidad CRO/Growth, de modo que ha traído bastantes personas nuevas hasta esta Newsletter.

Así que no quiero empezar sin darte la bienvenida y las gracias si esta es la primera publicación que recibes. Te invito a que, cuando acabes de leerla, me escribas y que me cuentes qué te ha parecido.

 

Dentro de los proyectos de conversión que trabajo y, podría decir que ocurre siempre en algún momento del proyecto, alguna de las personas del equipo realiza el siguiente planteamiento: «Estoy viendo que tenemos un porcentaje de rebote demasiado alto. Tenemos que hacer algo para bajarlo. ¿Qué nos recomiendas?».

Así que ahora te pregunto a ti: ¿te gustaría mejorar el porcentaje de rebote que tienes actualmente? No me quiero extender demasiado con la intro, porque hoy te comparto artículos que me gustaría leyeses / escuchases con calma. Así que te invito a que leas este artículo sobre cómo tener el mejor porcentaje de rebote en Google Analytics.

 

Hoy te hablo sobre Optimización en Ecommerce, Tests de Usuari@s, mejores herramientas para Ecommerce y 2 recursos imprescindibles en CRO. Una combinación entre lecturas informativas, claves que te harán investigar e ideas que podrás valorar como hipótesis a tus problemas.

¿Estás list@? Dale al Play 🎧 para que suene el Temazo que viene a continuación, disfruta de la experiencia y espero que te guste todo lo que leas, veas y escuches durante los siguientes minutos 😉.


🎧 Temazo para leer más y mejor

Para que no se te (me) olviden todos los temazos que suenan cada vez, tienes una lista de reproducción en Youtube con todos ellos.

 

🎤 CROming soon

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🔝 Mis cinCRO recomendaciones

Las fichas de producto de un Ecommerce son cada vez más parecidas entre sí. Si haces un pequeño Benchmark entre grandes marcas de moda, verás claramente de lo que te estoy hablando. Sin embargo, y sin llegar ni siquiera a considerar el ratio de conversión, aún existe gran mejora si comparamos el ratio productos visualizados VS añadir a carrito. Para ello, aquí te traigo una recopilación de ideas para hacer testing en páginas de producto de un Ecommerce.

https://www.ivoox.com/paginas-producto-e-commerce-ideas-para-realizar-audios-mp3_rf_87217498_1.html

 

Si optimizar únicamente páginas de producto de Ecommerce se te queda corto, aquí te traigo un case study completo sobre un Ecommerce de moda. Muestra el proceso que emplearon para realizar el análisis, así como diferentes capturas de cómo era antes y cómo era después. Me hubiera gustado que incluyera la parte de experimentación, pero eso te lo dejo a ti para que puedas obtener datos del impacto de cada iniciativa.

https://www.smashingmagazine.com/2022/05/sunuva-case-study-ux-changes-result-increase-conversion/

Uno de los recursos de los que puedes obtener 0 valor o mejoras que jamás te habrías imaginado, son los tests de usuari@s. ¿Y a qué se debe esta gran diferencia? Básicamente a la tipología de preguntas que hayas preparado. Para ayudarte en este proceso te comparto 3 preguntas que hacer a tus clientes si solo tuvieras 5 minutos con ell@s y 4 preguntas que deberías evitar durante las entrevistas a usuari@s. Si tienes oportunidad de poder realizar este tipo de análisis cualitativo, seguro que le sacas un mayor partido.

https://www.youtube.com/watch?v=E6_BOefoE7A

https://uxdesign.cc/stop-asking-your-users-what-they-want-1d10ac040b4c

 

Las herramientas por sí solas no te hacen ser mejor CRO. Sin embargo, te pueden ser extremadamente útiles si posees los conocimientos necesarios. Así que no he querido dejar de recomendarte la Guía Ecommtech 2022 con las mejores herramientas para tu Ecommerce. Las mejores herramientas para testing, buscadores avanzados, aplazamiento de pagos, creación de formularios o marketing automation. Una recopilación avalada por la votación de 33 personas del jurado, entre l@s cuáles he tenido el placer de participar. No dejes de descargarla, estés pensando en un Ecommerce o no, porque te puede ayudar a ampliar tu caja de herramientas de optimización.

https://marketing4ecommerce.net/descargables/guia-ecommtech-2022/

 

No es la primera vez que comento que los contenidos que mejor suelen funcionar son aquellos que muestran ejemplos reales y visuales de cómo se ha trabajado dentro de la metodología CRO. Para ello, mantengo 2 recursos que actualizo cada vez que encuentro información relevante: estadísticas de conversión que como profesional CRO deberías conocer e ideas para realizar tus tests. La semana pasada actualicé ambos recursos y quise compartirlo en un tweet que ha tenido gran repercusión. Además ahora, si me estás leyendo, podrás descubrir que dentro de las estadísticas de conversión hay 2 nuevos: estadísticas para Travel y estadísticas para Ecommerce. No dejes de visitar estos recursos: más de 800 personas han dicho que les gusta ❤️.

https://twitter.com/akemola/status/1527677411244097542

 

🍹 Marketing Digital no solo es CRO o Growth

Recuerda que ahora solo publicaré cada 2 semanas. Si quieres llenar el hueco que MagnifiCRO va a dejar en tu CROrazón, puedes suscribirte a Rebujito Marketing: CRO, Growth, SEO, SEM, UX, Email Marketing, Metaverso y todo tipo de estrategias y tendencias de Marketing.

Si de verdad quieres crecer, debes estar al día de todo lo que ocurre en el ecosistema de Marketing Digital.

 

🤪 CROmo está el mundo!

«Hemos pasado el 99% de la historia de la humanidad en el Paleolítico».

Con esta frase se inicia esta charla Ted de Ana Aldea, donde propone una forma de organización de las empresas volviendo a cierta actuaciones primitivas.

Pese a que no soy muy fan del concepto de «Tribus» aplicado a la organización empresarial Agile (todavía no he tenido el placer de verlo funcionar), sí que puedo afirmar que el trabajo en silos está completamente obsoleto y debemos rebelarnos frente a ello.

Si tienes una empresa o te preocupa cómo es la relación con tus compañer@s en la empresa, esta charla te interesa:

https://www.youtube.com/watch?v=084-OPHykDI

 

❤️ Adiós con el CROrazón

Puedes contactarme siempre que quieras para decirme si te han gustado o no los artículos de este envío, y así poder acertar cada vez más 😉. Y como ya haces en ocasiones, agradecerte la difusión que haces a través de tus redes sociales, ayudando a que más personas CROnozcan esta maravillosa disciplina.

Si estás leyendo este contenido fuera del formato Newsletter y te aparece suscribirte para que te llegue la información a tu E-mail nada más publicarla, puedes hacerlo aquí.

¡Gracias por haber llegado hasta aquí! Hasta la próxima vez que escriba.

sergio simarro

OPTIMIZADO POR

Sergio Simarro

Chief Revenue Officer (CRO) at MagnifiCRO

Muy lejos, más allá de las montañas de palabras, alejados de los países de las vocales y las consonantes, viven los textos simulados. Viven aislados en casas de letras, en la costa de la semántica, un gran océano de lenguas.

Muy lejos, más allá de las montañas de palabras, alejados de los países de las vocales y las consonantes, viven los textos simulados. Viven aislados en casas de letras, en la costa de la semántica, un gran océano de lenguas.




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