En todos los años que llevo como docente de Marketing Digital, siempre recibo al acabar el programa un e-mail de alumn@s preguntándome sobre cómo avanzar sobre la materia que he impartido. Para mí es de agradecer el hecho de despertar el interés por aquellas clases que preparas con tanto cariño.
Y con CRO no iba a ser menos. La mejora de la conversión es una disciplina que llama mucho la atención. Va muy ligada a la mejora de la rentabilidad del negocio y además las clases, más allá de la teoría, pueden ser muy visuales (capturas de Google Analytics, mapas de calor, variaciones de experimentos, gráficas de resultados, etc).
Así que es normal que la gente quede enganchada y quiera CROnocer más de lo que puedo llegar a compartir en 4-5 horas de clase. Así que suelo recibir preguntas del tipo:
¿Podrías aconsejarme cuáles son los próximos pasos que debería dar para ser una buena profesional del CRO y poder gestionar una estrategia CRO?
Para ayudar a todas estas personas que descubren el CRO y poder así entre tod@s impulsar esta maravillosa disciplina durante los próximos años, he decidido crear un plan formativo en CRO que empieza desde 0, apoyándome en recursos gratuitos (o con muy poca inversión) que te permitirá construir una base sólida y optar a formaciones CRO más avanzadas, si es que te quieres dedicar profesionalmente a esto.
¡CROmenzamos!
Índice de contenido
Plan Formativo CRO desde 0
¡Conviértete! El primer Curso CRO gratis en Español y 100% en abierto
Es más que un curso de CRO. Se trata de una visión sobre qué significa la cultura de optimización dentro de las empresas, en 45 vídeos de unos 5 minutos de duración cada uno, y con un lenguaje para todos los públicos. He tenido la suerte de participar en este proyecto junto con todo el equipo de Webpositer Academy y sin duda le hemos puesto mucho cariño. No importa dentro de qué disciplina de Marketing Digital trabajes ni cuál sea tu nivel: te invito a que veas cualquier de los vídeos, porque además no necesitas realizar ningún tipo de registro.
Win on Mobile by Google
Este es el curso CRO gratis de Google y siempre era mi primera opción de recomendación hasta que se creó ¡Conviértete!. Hace un recorrido para todos los públicos, y en formato vídeo, que te ayudará a entender y poder comunicar la importancia del CRO con un enfoque Mobile First. Un máximo de 4 horas es lo que necesitarás invertir para completar los vídeos y el material de lectura. ¡Merece la pena! Como desventajas: los vídeos son en inglés (no todo el mundo se siente cómod@, aunque los puedes subtitular) y está centrado en los productos de Google.
https://winonmobile.withgoogle.com
Google Analytics IQ by Google
La Google Analytics Individual Qualification (IQ) o Certificación Individual de Google Analytics. Google te proporciona todos los materiales para realizar diferentes cursos sobre Google Analytics 4: objetivos de negocio, iniciativas de Marketing y datos. Una vez los hayas finalizado, podrás optar a realizar un examen qué, en el caso de aprobarlo, te aportará una certificación oficial de Google GAIQ, con 12 meses de validez, y que podrás lucir en tu perfil de Linkedin. ¿Y para qué tengo que saber Google Analytics? Si te vas a dedicar al CRO, sí o sí tienes que saber Google Analytics. Es más, yo siempre digo: si te vas a dedicar al Marketing Digital, sí o sí debes saber Google Analytics.
https://developers.google.com/analytics/learn?hl=es-419
https://skillshop.exceedlms.com/student/catalog/list?category_ids=6435-google-analytics-49
Curso CRO para Ecommerce
Curso de CRO para eCommerce que te ayudará a llevar tu tienda online al siguiente nivel. Cómo se aplica CRO en eCommerce, Definición de objetivos, Entender el estado actual de tu eCommerce, Cómo generar ideas de experimentación para optimizar el funnel, Definir y ejecutar estrategias de experimentación, y muchos ejemplos.
https://go.producthackers.com/course/cro-ecommerce
Learning Hotjar
La popular herramienta de análisis cualitativo (mapas de calor, mapas de scroll, etc.) Hotjar, tiene un apartado de cursos muy interesantes para aprender dicha herramienta pero con los que también podrás adquirir conocimientos de analítica cualitativa y de comportamiento del usuario en tu sitio web.
https://learning.hotjar.com/courses/
Guía para utilizar el Marketing Emocional y aumentar tu tasa de conversión
No te estanques en las típicas best practices de conversión y ve un paso más allá utilizando el marketing emocional para lograr multiplicar la conversión de tu sitio web. Talia Wolf de GetUplift te cuenta su proceso de marketing emocional con el que consigue un x10 en tasas de conversión de sus clientes. Te sorprenderás de lo que puedes llegar a conseguir emocionando a tus usuarios.
https://getuplift.co/emotional-marketing-and-conversion-rates/
Aplazame Challenge by Aplazame
Formato muy novedoso en el que puedes formarte en 4 semanas con referentes del Marketing Digital. Durante esas 4 semanas, recibirás 1 e-mail al día de modo que, dedicando 5 minutos, podrás iniciarte en el mundo del CRO. Al igual que el anterior, también es gratis pero tendrás que dejar tu E-mail.
https://aplazame.com/aplazame-challenge/
Libros específicos sobre CRO
Lo bueno de realizar diferentes cursos impartidos por diferentes personas, es que te da una visión más amplia y te permite adquirir tu propio criterio. Y lo mismo ocurre con los libros. Existen diferentes libros muy buenos sobre CRO, tanto en castellano como en inglés, que te pueden acompañar en paralelo mientras realizas los cursos que te he propuesto arriba. Para mí los mejores están en esta selección:
https://magnificro.com/libros-cro
Ahora ya se de qué va esto del CRO
Con este recopilatorio de cursos o Plan Formativo CRO desde 0 como lo he querido llamar, podrás iniciarte de forma sólida en el CRO. Si tu perfil es más generalista de Marketing Digital u orientado a Dirección, habrás entendido las bases del CRO y lo que se requiere para integrarlo de forma óptima dentro de los equipos de Marketing Digital. Si por el contrario, lo que sigues es la senda del CRO, estas formaciones unidas a un proyecto donde poder aplicarlo, te habrán permitido optar a formaciones más profesionales de CRO que te permitirían dedicarte profesionalmente al CRO.